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上海贝尔标准化网络运营模型

发布时间:2020-02-14 04:56:19 阅读: 来源:压接钳厂家

上海贝尔标准化网络运营模型

2012-02-02 21:46:29来源:评论:0 点击:为了使运营商更好的对应激烈的竞争环境,抓住网络转型的关键,阿尔卡特朗讯帮助全球运营商一起对人员,流程,及管理平台的改革,共同打造适应新的

为了使运营商更好的对应激烈的竞争环境,抓住网络转型的关键,阿尔卡特朗讯帮助全球运营商一起对人员,流程,及管理平台的改革,共同打造适应新的面向业务与客户的运维模式。

一、标准化、专业化和集中化的网络运营转型管理服务

上海贝尔拥有世界一流的的流程与工具、基于贝尔实验室的创新技术、全球交付平台、资深专家与多年行业经验、严格的质量管理,服务等级和考核机制,能够更好关注用户及其业务可连续性的发展。

上海贝尔外包管理服务涵盖全部网络层的监控与维护活动;一站式集中管理运营商的多厂商设备维保及技术支持服务;管理现场维护活动等。

1. 上海贝尔标准化网络运营模型

上海贝尔的标准化运营模型,已广泛应用于公司在全球的管理服务项目。

2. 标准化的运营模式的价值:

稳定的验证过的业务交付

迅速运用

知识库、专家库

分享资源和工具

3. 管理服务范围

上海贝尔全球标准管理服务包是阿尔卡特朗讯/贝尔实验室开发的一个标准化服务包,该服务包通过整合实际与理论流程知识和建议形成了一个 阿尔卡特朗讯工业化流程模式,覆盖所有的服务组合并能够满足所有的客户需求。

管理服务包括关键流程、运营服务、无线优化服务以及现场设备(网络)维护等。

容量分析及规划:负责评估基础设施的利用情况并确定短期容量缺口;容量分析和规划将根据网络及信息系统增长的预期来申请增容。这将保证服务的可用性及质量符合运营商的期望及预算。

优化分析及规划:根据网络运行状况,制定优化方案,提交客户批准,保证网络及IT基础设施得到完全的优化。

运行变更管理:管理所有的运行变更请求。保证所有的运行变更被妥善地记录、评估、授权、排序、规划、实施,并且对运营商的服务产生最小的中断或风险。在这种情境中,运行变更关系到事件、问题、容量及优化请求等影响所有配置项(如IT,硬件,软件,文档,工具,等等)的状态及配置。

灾难恢复规划:侧重于为产品、OSS或流程等的可靠性及可用性提供灾难恢复方案。业务连续性规划保障所有的事件都被很好的界定并设定优先级,并做好方案以规避业务中断的风险。

平台/生命周期管理:通过持续服务改善而跟踪及预测进行中的维护和升级等任务的流程。该流程为何时进行版本或性能升级及淘汰设备/平台提供时间表。

运行交接:该项服务保证系统/方案/平台的并网是按照预先设定的标准进行的,而预设的标准需要考虑运营策略、规划,等等。

网络及业务配置:该项服务负责配置变更及维护记录,以保存最新的信息。配置变更包括软件变更(例如增加新的路由,改变参数),执行软件升级,等等。

业务数据管理:该服务以一套标准的方法及步骤来保证以下任务的成功:计费数据的采集计费数据往计费中心的传送;影响计费数据收集和/或传送的故障的通知和恢复。

监控及监测/安全监控及监测:该项服务监控网络告警及安全告警,并按照预先设定的步骤对上述告警做出响应。这包括网络与安全告警的关联,及事件工单的创建。

故障解决及安全解决管理:该项服务负责解决故障,恢复业务。这包括识别问题并按照预设的步骤提供监控及监测。尽管其他服务可能会对故障解决有所帮助,但最终的责任属于故障解决及安全解决管理。

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